Política de privacidad

Última actualización: 29 de octubre de 2025

La presente Política de Privacidad es aplicable a todos los usuarios (en adelante, el "Usuario") del sitio web www.lahlah.pt (en adelante, "sitio web" o "sitio"), incluyendo, pero sin limitarse a, visitantes, clientes, clientes potenciales y otras partes interesadas en contactar con la marca Lah Lah (en adelante, "Lah Lah").

Esta Política de Privacidad tiene como objetivo regular la forma en que Lah Lah trata los datos personales del Usuario recopilados a través de este sitio web, informándole sobre el tipo de datos que se recogen, con qué finalidad, con quién se comparten, cómo se protegen y cuáles son sus derechos en relación con ellos, en armonía con lo estipulado en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo.

Para Lah Lah, la protección de la privacidad del Usuario es un imperativo, por lo que tomamos todas las medidas a nuestro alcance para un uso responsable y seguro de sus datos personales. Si no está de acuerdo con cualquiera de los aspectos aquí descritos, le rogamos que no acceda a las áreas del sitio web susceptibles de recopilar sus datos personales.

¿Qué son "datos personales"?

Se define como "datos personales" cualquier información relativa a una persona física que sea susceptible de identificarla, directa o indirectamente, por referencia a, por ejemplo, un nombre, un número de identificación, datos de localización o uno o varios elementos específicos de la identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social.

Responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario

La entidad responsable de la recopilación y tratamiento de sus datos es Lah Lah, marca de la sociedad mercantil Chibious, Lda., con sede en Avenida D. João II, nº 374, 4º andar, sala 43, 4715-275 Braga, y NIPC 515163260. Podrás contactar con la entidad a través de la dirección ola@lahlah.pt.

¿Qué datos personales se recogen y por qué?

Al visitar y utilizar este sitio web, es posible que el Usuario no proporcione información personal que no sea la relativa a los datos de navegación esenciales para el correcto funcionamiento del sitio. La utilización de determinadas áreas o funcionalidades del sitio web por el usuario puede implicar la recopilación de los siguientes datos:

Datos de Navegación

Cuando el Usuario visita este sitio web, se recopilan automáticamente datos de navegación, es decir, información sobre su ordenador, como la dirección IP – Internet Protocol, el número que se asigna a su ordenador para que pueda enviar y recibir datos en internet–, el tipo de navegador, la ubicación geográfica, la fecha, la hora y la duración de la visita y las páginas visitadas. Estos datos se recopilan con el fin de garantizar que el sitio web se le muestre de forma correcta y segura.

Cookies

Las cookies son pequeños archivos con información relacionada con las preferencias y comportamientos del Usuario que se almacenan en el ordenador o dispositivo móvil respectivo a través del navegador cuando visita un sitio web. Al visitar este sitio web y aceptar el uso de cookies, aceptas que Lah Lah utilice los siguientes:

• Cookies analíticas, que se utilizan anónimamente para la recopilación de información estadística, permitiendo analizar tendencias, seguir el recorrido de los usuarios en el sitio web y obtener datos demográficos no individualizados de los mismos. Esta información se recopila para entender cómo se utiliza el sitio web, cuáles son las páginas que generan más interés, con el fin de mejorar su experiencia y adaptar nuestro servicio.
• Cookies de publicidad, que son cookies que, basándose en los datos de la actividad del Usuario en el sitio web, se destinan a dirigir las campañas publicitarias, seleccionando las que tienen más relevancia para ti, de acuerdo con tus preferencias e intereses. Esta información se utiliza para dirigir nuestras campañas de de marketing digital en los motores de búsqueda (como Google o Bing), así como en las redes sociales Facebook e Instagram.

Compras online

Al realizar compras en el sitio web, se recopilan del Usuario datos sobre su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono o móvil y dirección de correo electrónico, pudiendo también recopilarse su número de identificación fiscal y datos de pago.

Estos datos personales se recopilan para que Lah Lah pueda procesar los pedidos realizados por el Usuario y las respectivas transacciones de pago, para la identificación y gestión de las entregas, de las solicitudes de devoluciones y reembolsos y de las reclamaciones, y para otras comunicaciones necesarias en el ámbito de la buena gestión de los pedidos, desde su realización hasta su conclusión.

En caso de indicación del número de identificación fiscal a efectos de emisión de facturas, este es registrado por Lah Lah para su posterior comunicación a la Autoridad Tributaria, como legalmente impuesto. En caso de que ocurran cambios o devoluciones, también se pueden recopilar los datos bancarios para la regularización de la transacción a favor del Usuario por Lah Lah.

También se recopilan datos relativos a los artículos que el Usuario visualiza, añade al carrito y a la lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela y a sus transacciones anteriores. Estos se utilizan para el mantenimiento de la relación con el Usuario, así como para adaptar los productos y servicios a sus preferencias.

Cuenta de cliente

El Usuario puede crear una cuenta de cliente en el sitio web de Lah Lah, con el fin de facilitar el proceso de futuras compras, así como para consultar posteriormente el historial de pedidos. En este caso, son proporcionados por ti datos sobre tu nombre, direcciones, número de teléfono o móvil, dirección de correo electrónico y, si es aplicable, el número de identificación fiscal.

Lah Lah utiliza estos datos para poner a disposición del usuario información personalizada sobre los datos de usuario guardados, sus compras y el respectivo historial de las mismas.

Formulario de contacto

El formulario de contacto existente en el sitio web se destina a los diversos contactos que el usuario establezca con Lah Lah, como, por ejemplo, solicitudes de información sobre productos, pedidos o entregas, solicitudes de cambios, devoluciones o reclamaciones.

En este caso, los datos recopilados son el nombre, la dirección de correo electrónico y un contacto telefónico. Recopilamos también cualquier dato que el Usuario decida incluir en el campo "Comentario", siempre que sea relevante para nuestra respuesta. Usamos estos datos con el mero fin de identificar al Usuario y poder contactarle de vuelta por el medio más adecuado, con el fin de dar una respuesta a tus solicitudes.

Newsletter

Al suscribirse a la newsletter gratuita, el Usuario da a Lah Lah consentimiento para recopilar y tratar datos como tu nombre y dirección de correo electrónico, con el fin de personalizar y enviarte información o novedades más relevantes, hasta que decidas en cualquier momento cancelar tu suscripción. Cuando el Usuario abre el correo electrónico que contiene la newsletter, se recopila información referente a la fecha y hora de apertura y a los clics en los enlaces de la misma, con el fin de que sea posible analizar y entender si efectivamente el contenido enviado por Lah Lah es relevante para el Usuario.

Legitimidad para el tratamiento de los datos personales

Dependiendo del tipo de datos personales recopilados, la legitimidad para tratar los datos personales del Usuario puede tener como base:

• El consentimiento explícito del Usuario, especialmente al suscribirse a la recepción de la newsletter o contactar con Lah Lah por medio del formulario destinado al efecto y al garantizar que leyó y aceptó la presente política de privacidad.
• El interés legítimo de Lah Lah en ofrecer al Usuario la mejor experiencia de utilización del sitio web y la información más relevante para ti, en la mejora continua de nuestros servicios y con el fin de efectuar la atención al cliente, sin nunca poner en peligro tus intereses y la protección de tus datos personales.
• La ejecución de un contrato, que se celebra en el momento de la compra de artículos por el Usuario, en cuyo caso Lah Lah trata los datos personales necesarios para su realización y el subsiguiente cumplimiento de obligaciones derivadas del mismo.

Con quién se comparten los datos personales

Los datos personales del Usuario podrán ser puestos a disposición de socios cuidadosamente seleccionados, que cumplan los requisitos necesarios para el tratamiento y protección de los mismos, ocasionalmente y en la medida en que sean estrictamente necesarios, como, por ejemplo, a empresas de transporte o socios de acciones de marketing. Los datos del Usuario podrán también ser comunicados a autoridades y asimilados para el cumplimiento de obligaciones legales. En ningún caso vendemos tus datos a terceros.

Cómo protegemos los datos personales

Lah Lah toma todas las medidas tecnológicas y físicas a su alcance para garantizar que los datos personales del Usuario son protegidos y no son accedidos, usados o divulgados por personas o sistemas no autorizados. Todas las páginas de este sitio web están cubiertas por un certificado de seguridad SSL y los servidores utilizados se encuentran en un entorno seguro y protegido contra accesos de terceros.

Durante cuánto tiempo guardamos los datos personales

Los datos personales del Usuario se guardan durante el tiempo necesario para el cumplimiento del objetivo con el que fueron recopilados:

• Si los datos son recopilados a través del formulario de contacto, se guardan mientras exista la necesidad legítima de responder a las solicitudes del Usuario.
• Los datos recopilados en las compras online y los guardados en la cuenta de cliente del Usuario se almacenan, respectivamente, hasta la finalización de todo el proceso, incluyendo el tiempo legal y estipulado para la libre resolución del contrato, y mientras la cuenta esté activa.
• Si son recopilados por la suscripción a la Newsletter, los datos se guardarán hasta que el Usuario cancele libremente la suscripción.
• Los demás datos (derivados de cookies, datos de navegación) se almacenarán durante un periodo de tiempo relevante a contar desde la fecha de la última interacción con el sitio web, a menos que el Usuario informe de su voluntad de que sean eliminados antes.

Derechos del Usuario en relación con sus datos

Lah Lah no detenta la propiedad de los datos personales del Usuario. De este modo, el Usuario puede, en cualquier momento: solicitar el acceso a los datos personales que Lah Lah posea y que le conciernan; solicitar su rectificación en caso de error o inexactitud; solicitar su eliminación en caso de que ya no sean necesarios para el fin para el que fueron cedidos o sean objeto de tratamiento ilícito; solicitar la limitación de su tratamiento en casos específicos; solicitar el envío de los datos personales que le conciernan en un fichero estructurado y, si es su voluntad, cederlos a otro responsable del tratamiento; oponerse al uso de tus datos y a decisiones tomadas con ellos de forma automatizada.

El Usuario puede ejercer cualquiera de los derechos descritos mediante el envío de correo electrónico a ola@lahlah.pt.

Alteraciones a la Política de Privacidad

Lah Lah se reserva el derecho de alterar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presente Política de Privacidad. Aconsejamos que visites esta página puntualmente y que, en caso de no estar de acuerdo con alguno de sus contenidos, abandones tu sesión.