Política de envío
1. Costes de envío
Los costes de envío a domicilio son los siguientes:
| Zona | Coste de envío |
| Portugal Continental |
4,90 € Gratuito para pedidos de valor igual o superior a 39,90 € |
| Azores y Madeira |
13,50 € Gratuito para pedidos de valor igual o superior a 99,90 € |
|
España Peninsular (no realizamos envíos a las Islas) |
7,90 € Gratuito para pedidos de valor igual o superior a 49,90 € |
2. Plazo de entrega
El plazo previsto de entrega de los pedidos es, salvo imprevistos, a contar desde el momento en que se verifica el respectivo pago:
| Zona | Plazo de entrega previsto |
| Portugal Continental | 1 a 3 días laborables |
| Azores y Madeira | 5 a 10 días laborables |
| España Peninsular | 1 a 3 días laborables |
Estos plazos pueden alargarse en épocas de mayor afluencia de pedidos, como son temporadas de rebajas o festivas.
Los envíos de los pedidos se realizan de lunes a viernes, excepto cuando sean días festivos.
Salvo estipulación diferente por parte del transportista, los pedidos solo se entregan en días laborables.
3. Seguimiento de las entregas
Tras concluir el pedido, cuando este sea enviado, el Cliente recibirá en su correo electrónico un enlace al sitio del transportista para poder seguir el estado de la entrega.
4. Verificación del pedido en la entrega
En el momento de la entrega del pedido, el Cliente deberá inspeccionar el embalaje exterior para verificar que no existen daños susceptibles de afectar su contenido.
En caso de verificar daños en los productos, el Cliente no debe aceptar el pedido, siendo este devuelto a nuestras instalaciones, e informarnos lo más rápido posible.
Procederemos al envío de productos de sustitución o a la devolución del importe pagado al Cliente en el momento de la recepción en nuestras instalaciones de los artículos dañados, tras verificarse la situación.
5. Pedidos no entregados
El Cliente debe proporcionar la dirección de entrega correcta y completa. No nos responsabilizamos por entregas incorrectas o imposibilitadas debido a información de dirección imprecisa o incompleta por parte del Cliente.
Si el envío es para Portugal, en caso de que el Cliente no se encuentre en el lugar indicado en el momento de la entrega, el transportista depositará el pedido en un punto de recogida próximo a la dirección de entrega, donde el Cliente podrá recogerlo en un plazo de hasta 5 días. Tras este plazo, el pedido será devuelto a nuestras instalaciones.
Si el envío es para España, en caso de que el Cliente no se encuentre en el lugar indicado en el momento de la entrega, el transportista intentará una segunda entrega. Si tampoco es posible entregar en este segundo intento, el pedido será devuelto a nuestras instalaciones.